Politique de confidentialité
1. Pourquoi cette politique existe
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles.
Lorsque vous consultez notre site, créez un compte client, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certains de nos services, certaines informations peuvent être nécessaires pour répondre à votre demande.
Notre objectif est simple : ne collecter que les données utiles, expliquer clairement pourquoi elles sont utilisées et vous permettre de garder le contrôle sur vos informations.
Cette politique explique quelles données personnelles nous pouvons traiter, dans quelles situations, pour quelles finalités, pendant combien de temps et quels sont vos droits.
Elle s'applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l'utilisation du site sarimerin.com et de nos services.
2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est la personne responsable qui détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site.
Coordonnées de contact :
Adresse :
006, 2-11-9 Nozaki, Mitaka-shi, Tokyo-to, 181-0014, Japan
E-mail :
care@sarimerin.com
Téléphone :
+81 (801) 460 36 60 60
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Avant la mise en ligne définitive de cette politique, l'identité juridique exacte du responsable du traitement doit être indiquée si elle diffère du nom utilisé pour le site.
3. Dans quelles situations pouvons-nous collecter vos données ?
Nous pouvons recevoir des données personnelles lorsque vous :
consultez ou utilisez notre site ;
créez un compte client ;
passez ou gérez une commande ;
renseignez une adresse de livraison ou de facturation ;
contactez notre service client ;
demandez des informations sur un produit ou une commande ;
effectuez une demande concernant un retour ou un remboursement ;
participez à une opération commerciale lorsque cela est proposé ;
acceptez certains traitements nécessitant votre consentement.
Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, l'hébergement, la sécurité ou le fonctionnement technique du site, lorsque ces informations sont nécessaires à la réalisation du service concerné.
4. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
Selon votre utilisation du site, les catégories de données susceptibles d'être traitées peuvent notamment comprendre :
Informations d'identification
nom et prénom ;
coordonnées ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.
Informations relatives à la commande
produits commandés ;
numéro de commande ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation, lorsque nécessaire ;
informations relatives aux retours et remboursements ;
historique des échanges concernant la commande.
Informations relatives au paiement
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.
Nous ne cherchons pas à conserver des données de paiement plus longtemps que nécessaire et ne vous demanderons jamais de communiquer vos données bancaires complètes par e-mail ou par l'intermédiaire du service client lorsque cela n'est pas nécessaire.
Informations techniques
Certaines informations techniques peuvent être automatiquement générées lors de l'utilisation du site, telles que :
adresse IP ;
informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé ;
données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
informations relatives à votre utilisation du site, lorsque leur collecte est légalement autorisée.
Les règles applicables aux cookies et aux traceurs sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
5. D'où proviennent les données ?
Dans la majorité des cas, les données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous communiquez directement.
Par exemple, lorsque vous passez une commande, vous fournissez les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Certaines données peuvent également être reçues de prestataires qui participent à l'exécution d'un service, par exemple pour le paiement, la livraison, la sécurité ou le fonctionnement technique du site.
Lorsque des données personnelles sont obtenues indirectement, nous fournissons les informations requises par le RGPD concernant leur origine lorsque cela est applicable.
6. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque traitement doit répondre à une finalité déterminée.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment pour :
Gérer vos commandes
enregistrer et traiter votre commande ;
confirmer les informations relatives à votre achat ;
organiser la préparation et la livraison ;
assurer le suivi de votre commande ;
gérer les retours et remboursements.
Répondre à vos demandes
répondre à vos questions ;
vous assister en cas de problème ;
traiter les demandes adressées au service client ;
conserver les informations nécessaires au suivi d'un échange.
Assurer la sécurité et le fonctionnement du site
prévenir les utilisations frauduleuses ;
sécuriser les comptes et les transactions ;
détecter certains comportements anormaux ;
assurer le fonctionnement technique du site.
Respecter nos obligations
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou réglementaire.
Améliorer nos services
Lorsque cela est légalement autorisé, certaines informations peuvent être utilisées pour comprendre l'utilisation de nos services et améliorer l'expérience proposée.
Communications commerciales
Lorsque nous vous adressons des communications commerciales nécessitant votre consentement, nous utilisons vos données uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
7. Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?
Certaines informations sont indispensables pour fournir un service.
Par exemple, pour passer une commande, nous avons besoin des informations nécessaires à :
l'identification du client ;
la préparation de la commande ;
la facturation lorsque celle-ci est requise ;
la livraison ;
la communication concernant la commande.
Lorsque certaines informations sont obligatoires, cela est indiqué au moment de leur collecte.
Si les informations indispensables ne sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter la demande concernée.
Nous appliquons un principe de minimisation : nous ne cherchons pas à collecter davantage de données que ce qui est nécessaire à la finalité poursuivie.
8. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases prévues par le RGPD.
Exécution d'un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, organiser sa livraison, gérer un retour ou répondre à une obligation directement liée à votre achat.
Respect d'une obligation légale
Lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter une obligation imposée par la réglementation.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la défense de nos droits ou à l'amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous vous demandons de l'exprimer de manière claire et spécifique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
9. Avec qui certaines données peuvent-elles être partagées ?
Vos données personnelles ne sont pas destinées à être communiquées librement à des tiers.
Elles peuvent toutefois être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
prestataires de paiement ;
prestataires de livraison et de transport ;
prestataires d'hébergement et d'infrastructure technique ;
prestataires intervenant dans la sécurité informatique ;
prestataires nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
prestataires de service client ;
conseils ou prestataires intervenant lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos obligations ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Lorsque nous faisons appel à un sous-traitant traitant des données personnelles pour notre compte, celui-ci doit agir conformément à nos instructions et aux obligations applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
10. Vos données peuvent-elles être transférées hors de l'Espace économique européen ?
Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et qu'un mécanisme de protection approprié soit mis en place lorsque cela est requis.
Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur :
une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.
Lorsque cela est requis, les informations relatives aux garanties applicables peuvent être communiquées sur demande.
11. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
de la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec nous ;
de nos obligations légales, comptables et fiscales ;
de la nécessité de défendre ou d'exercer nos droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité initiale, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation impose ou permet leur conservation.
La durée de conservation est donc déterminée en fonction de chaque catégorie de données et de son utilisation.
12. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :
les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
la divulgation non autorisée ;
la modification ou l'utilisation abusive.
L'accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois être considérée comme totalement exempte de risques.
Nous nous efforçons de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques liés aux traitements concernés.
13. Quels sont vos droits au titre du RGPD ?
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit limitée dans certaines circonstances prévues par le RGPD.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment pour certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
Le RGPD prévoit notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.
14. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment afin d'exercer vos droits :
E-mail :
care@sarimerin.com
Adresse :
006, 2-11-9 Nozaki, Mitaka-shi, Tokyo-to, 181-0014, Japan
Téléphone :
+81 (801) 460 36 60 60
Pour traiter certaines demandes, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité et d'éviter qu'une personne non autorisée accède à vos données.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives aux droits des personnes dans les délais prévus par le RGPD.
En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont présentées.
15. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons pas, sur la seule base d'un traitement automatisé de vos données personnelles, de décision produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, sauf si une telle situation est expressément prévue et encadrée conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le RGPD impose une information particulière concernant une décision automatisée ou un profilage, les informations nécessaires vous seront communiquées dans les conditions prévues par la réglementation.
16. Cookies et autres traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Les règles relatives à leur utilisation, aux différentes catégories de cookies, à leur durée de conservation et à la gestion de vos choix sont présentées séparément dans notre Politique relative aux cookies.
Lorsque votre consentement est requis, les traceurs concernés ne sont pas déposés avant l'obtention de ce consentement.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre choix dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque lorsque celui-ci est requis. Son retrait doit pouvoir être effectué aussi simplement que son acceptation.
17. Données personnelles des mineurs
Nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsque cela n'est pas nécessaire.
Si nous apprenons que des données personnelles ont été recueillies dans des circonstances nécessitant une protection particulière, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles, cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Sarimerin
E-mail :
care@sarimerin.com
Adresse postale :
006, 2-11-9 Nozaki, Mitaka-shi, Tokyo-to, 181-0014, Japan
Téléphone :
+81 (801) 460 36 60 60
Service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h00
14h00–18h00
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
19. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :
d'évolution de nos services ;
de modification de nos pratiques de traitement ;
d'évolution de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Lorsque les modifications sont importantes, nous mettrons en place, lorsque cela est nécessaire, une information adaptée afin de vous permettre d'en prendre connaissance.
Notre objectif reste le même : vous permettre de comprendre clairement quelles données sont utilisées, pourquoi elles le sont et comment exercer vos droits.