Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux produits achetés sur sarimerin.com, notamment les meubles de chambre, les meubles de salon et les meubles de jardin.
Elle a pour objectif de présenter de manière claire les conditions relatives à la livraison, notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement, les modes de transport, le suivi des commandes ainsi que la gestion des éventuels problèmes de livraison.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Après confirmation de la commande, nous organisons l’expédition des produits à partir des informations de livraison fournies par le consommateur.
Le consommateur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
En raison de leurs dimensions ou de leurs caractéristiques particulières, certains meubles peuvent nécessiter des conditions de transport adaptées.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est offerte.
Les éventuels frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le traitement d’une commande comprend notamment :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des produits ;
l’organisation du transport.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour expédition.
Les délais de traitement peuvent être affectés par les jours fériés, des contraintes logistiques particulières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Modes de livraison et délais de transport
Les commandes sont expédiées selon les conditions applicables par les transporteurs sélectionnés, notamment :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai de livraison estimé est de :
5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
l’adresse de livraison ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de jours fériés ;
les contraintes liées au transport ;
les conditions d’exploitation du transporteur.
Pour certains meubles volumineux, les conditions de livraison peuvent dépendre des dimensions du produit, de son emballage et des contraintes d’accès à l’adresse indiquée.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations concernant son acheminement.
Contact par e-mail :
care@sarimerin.com
Téléphone :
+81 (801) 460 36 60 60
5. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits.
Nous avons recours à des prestataires logistiques afin de faciliter les éventuelles formalités douanières liées au transport.
Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes déjà incluses dans le prix de la commande ou aux frais de livraison applicables ne sera demandé lors de la réception du colis.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront communiquées.
Vous pourrez utiliser ces informations afin de consulter :
l’état d’acheminement du produit ;
l’avancement de la livraison ;
les informations disponibles concernant la date de livraison prévue.
En cas d’absence d’informations de suivi, de problème technique ou d’absence prolongée de mise à jour, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation.
7. Problèmes liés à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu
Si un produit est endommagé pendant le transport ou si un colis est perdu, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter l’examen de votre demande, merci de fournir :
votre numéro de commande ;
les informations relatives au produit concerné ;
des photographies du produit et de son emballage ;
toute information utile concernant le transport.
Après vérification des éléments transmis, nous examinerons la situation et vous informerons des solutions possibles.
Modification des informations de livraison
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, toute modification de l’adresse de livraison, des modalités de livraison ou toute demande d’annulation peut être limitée par les procédures du transporteur.
Si vous souhaitez modifier une information de livraison, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande et des possibilités offertes par le transporteur.
Responsabilité relative à l’adresse de livraison
Le consommateur est responsable de fournir des informations de livraison exactes, complètes et valides.
Cela comprend notamment :
le nom du destinataire ;
l’adresse complète ;
le code postal ;
la ville ;
les coordonnées nécessaires à la livraison.
En cas de problème résultant d’informations incorrectes ou incomplètes, d’une impossibilité de contacter le destinataire ou d’une impossibilité de réceptionner la commande, la situation sera examinée selon les circonstances concernées.
8. Conseils lors de la réception du produit
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit.
En cas d’anomalie constatée, veuillez conserver :
les photographies du produit ;
les photographies de l’emballage ;
les informations relatives à la livraison.
Ces éléments peuvent être nécessaires pour faciliter l’analyse et le traitement de votre demande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport de votre produit, vous pouvez nous contacter :
Sarimerin
E-mail :
care@sarimerin.com
Téléphone :
+81 (801) 460 36 60 60
Adresse :
006, 2-11-9 Nozaki, Mitaka-shi, Tokyo-to, 181-0014, Japan
Service client :
Du lundi au vendredi :
09h00 – 12h00
14h00 – 18h00
Nous traiterons votre demande selon les informations disponibles concernant votre commande.