Conditions générales d’utilisation

Bienvenue sur le site Sarimerin.

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site sarimerin.com.

En consultant le site, en créant un compte (lorsque cette fonctionnalité est disponible), en passant une commande ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les règles d’utilisation du site, les responsabilités des utilisateurs ainsi que les principales informations relatives aux services proposés aux consommateurs en France.

1. Présentation du site

Sarimerin propose un espace en ligne dédié à la présentation et à la vente de meubles destinés aux espaces de vie.

Les produits proposés concernent notamment :

Les meubles de chambre ;
Les meubles de salon ;
Les meubles de jardin.

Les utilisateurs peuvent notamment :

Consulter les informations relatives aux produits ;
Découvrir leurs caractéristiques ;
Passer une commande ;
Suivre les informations liées à leur commande ;
Contacter le service client pour toute question relative aux produits ou aux services.

Adresse du site :

sarimerin.com

Zone de livraison :

France entière.

2. Informations relatives au site

Nom du site :

Sarimerin

Adresse du site :

sarimerin.com

Activité :

Vente en ligne de meubles pour chambre, salon et extérieur.

Adresse de contact :

006, 2-11-9 Nozaki, Mitaka-shi, Tokyo-to, 181-0014, Japan

Adresse e-mail :

care@sarimerin.com

Téléphone :

+81 (801) 460 36 60 60

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

09h00 - 12h00 ;

14h00 - 18h00.

3. Accès au site et utilisation des services

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois applicables ainsi qu’aux présentes conditions générales d’utilisation.

Lorsqu’il fournit des informations personnelles ou passe une commande, l’utilisateur doit veiller à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit éviter toute utilisation non autorisée de son compte.

L’utilisateur s’engage notamment à ne pas :

Perturber le fonctionnement normal du site ;
Tenter d’endommager la sécurité du site ;
Utiliser les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation préalable.
4. Produits, disponibilités et informations affichées

Nous veillons à présenter les produits disponibles sur le site de manière claire et compréhensible.

Les pages produits peuvent contenir notamment :

Des photographies ;
Des descriptions ;
Des dimensions ;
Des informations utiles à la décision d’achat.

Ces informations ont pour objectif d’aider les consommateurs à comprendre les caractéristiques générales des produits proposés.

Les disponibilités peuvent évoluer en fonction des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où une commande ne pourrait pas être honorée, nous informerons le consommateur et traiterons la situation conformément aux règles applicables.

Les prix affichés correspondent aux informations indiquées lors de la validation de la commande.

Les prix comprennent les taxes applicables et aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans information préalable.

5. Commandes et paiement

Lorsqu’un utilisateur passe une commande sur le site, il doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.

La commande est traitée après confirmation des informations nécessaires et réception du paiement.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.

Le client sélectionne son mode de paiement lors de la commande et suit les indications affichées afin de finaliser le règlement.

Après confirmation du paiement, nous procédons aux étapes suivantes liées au traitement de la commande.

6. Livraison

Les informations détaillées concernant les modalités de livraison sont disponibles dans :

Politique d’expédition

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

La livraison est disponible dans toute la France ;
Les commandes inférieures à 149,99 € sont soumises à des frais de livraison de 8,99 € ;
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149,99 € bénéficient de la livraison gratuite ;
Le délai normal de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés ;
Les expéditions sont réalisées notamment par DHL Express, UPS ou FedEx ;
Le délai estimatif de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des contraintes liées au transport.

7. Annulation d’une commande

Les demandes d’annulation doivent être adressées dès que possible afin de permettre leur examen.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Lorsqu’une commande est déjà entrée dans le processus de transport, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans cette situation, le client pourra demander un retour après réception du produit conformément aux règles applicables.

Les modalités complètes sont précisées dans :

Politique d’annulation des commandes

8. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables.

Les demandes peuvent notamment concerner :

Un changement d’avis lorsque les conditions prévues sont remplies ;
Un produit endommagé ;
Une erreur de livraison ;
Un problème relevant des garanties applicables.

Nous ne proposons actuellement pas de procédure d’échange direct.

Les produits retournés font l’objet d’une vérification avant traitement du remboursement.

Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les règles détaillées sont disponibles dans :

Politique de retour et de remboursement

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les informations collectées peuvent être utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

Traiter les commandes ;
Organiser la livraison ;
Répondre aux demandes des clients ;
Respecter les obligations légales applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et les droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter :

Politique de confidentialité

10. Contenus du site et propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment :

Les textes ;
Les images ;
La présentation des pages ;
Les éléments graphiques ;
Les contenus liés à la marque ;

sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

L’utilisateur peut consulter et utiliser les informations du site uniquement dans le cadre d’une utilisation personnelle et normale des services proposés.

11. Disponibilité du site et responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir un accès correct au site et de conserver des informations actualisées.

Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner temporairement :

Une interruption du site ;
Une limitation de certaines fonctionnalités ;
Un retard dans la mise à jour des informations.

Ces situations seront traitées conformément aux dispositions légales applicables.

12. Services tiers et liens externes

Le site peut utiliser certains services tiers nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le paiement, la livraison ou d’autres fonctionnalités liées aux services proposés.

Certaines pages peuvent également contenir des liens vers des sites externes.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Les utilisateurs sont invités à consulter les règles applicables lorsqu’ils accèdent à des services tiers.

13. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par les règles applicables aux services proposés aux consommateurs en France.

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Nous veillons à fournir des informations transparentes concernant les produits, les commandes, la livraison et les services proposés.

14. Contact

Pour toute question concernant l’utilisation du site, une commande ou un service associé, vous pouvez nous contacter :